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怎样做出公平决策?
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阅读:1023|日期:2015-01-20
什么是公平过程?怎样做出公平决策?金伟灿教授指出公平决策应该遵循三个原则:参与原则、解释原则和澄清原则。公平决策带来的结果是团队成员的积极参与和超预期的绩效;公平决策是现代团队必须采取的决策模型

传统环境下,如果团队遇到了问题,团队领导者通常会做出解决问题的最终决策,然后要求全体成员遵守。但是这个过程隐含着某些问题,如果团队成员不相信领导者能够作出正确的决策或不相信他为人正直,他们往往会有意或无意地曲解这些决策,最终引起低落的士气和较差的绩效。这个问题在现代社会中变得越来越严重,因为现代组织都是知识型组织,团队的成功更多地依赖于成员的承诺和想法。

畅销书《蓝海策略》颠覆了传统策略思维,它的作者金伟灿教授系统地研究了组织中信任分享想法以及绩效三者之间的关联性。研究结果表明:如果团队成员相信领导者的决策过程是公平的,即使他们并不完全同意最终的决策结果,他们仍然会致力于执行这个决策。用更加简单的语言概括这个结论就是,人们非常关心你的决策结果,但更关心的是你使用的决策过程。公平决策听起来非常简单,但大多数组织并没有进行公平性实践。这让他们失去了大量的优秀思想和建议。

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没有任何一个时代比今天更重视公平过程。公平过程是企业从传统管理模式进入知识经济时代的有力工具。在知识经济时代价值的创造越来越取决于观念的创新,而公平过程深刻地影响着员工的态度和高绩效的关键行为,它有助于建立信任并释放想法,它能帮助管理者实现最痛苦最困难的目标。而非公平的过程让员工看上去很忙,但最终没有任何有效的产出。

一、什么是公平过程?

公平是一个古老的话题,从古至今人们总是不断地尝试在公平和武断之间取得平衡。公平过程是一个能够反映了人类基本需要的过程。无论在什么样的组织,没有人不希望自己被当作人来对待,而不是当作“人事”或“人力资源”对待。我们都希望别人尊重我们的才智,都希望我们的想法得到认真对待;我们都希望明白某个具体决策后面的理性过程。既然公平过程如此重要,怎样才能做出公平的决策呢?金伟灿认为公平决策过程应该符合三个原则:

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1、参与原则

让成员参与会影响最终的决策以及整个决策过程。正确的做法是征询成员的意见,并鼓励大家挑战彼此提出的想法。参与不仅可以让小组成员感受到领导者对成员以及成员想法的尊重,还可以集思广益,寻求问题的最佳构想,有助于做出更好的决策,并得到员工更高的认同而愿意全力配合执行决策。传统的群体决策方法如名义小组法能有效提升团队成员的参与度。

2、解释原则

解释是指领导者应该公开地阐述决策背后的思考逻辑。解释可以让团队成员确信领导者已经仔细考虑过成员的意见,并且是基于公司的整体利益而作出决策。解释的另一个目的是让员工相信领导者的决策意图,只要这种意图合乎情理,成员的意见即使遭到了否决,决策的结果也具有一定的说服力。针对于这一原则,科学的决策过程显得尤其的重要,只有合乎逻辑的过程才能够被清楚地解释。

3、澄清原则

该原则要求领导者公开澄清自己的期望,澄清新的游戏规则,包含绩效标准、成功是的奖赏、失败时的处罚和不同成员新的责任。充分地澄清可以减少团队内政治角力和徇私偏袒的情况,使得团队成员把焦点放在手边的事务上。

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虽然公平决策强调员工的参与,但公平决策并不意味着直接的群体决策,也并不意味着共识性决策,而更多强调的参和性透明性。在采取公平流程的时候必须注意:

1、公平流程并非寻求共识来做出决策。
2、公平流程并非为了获得员工的支持而做出妥协和让步。
3、公平流程并不代表领导者放弃决策权。
4、公平流程并不意味着民主过程。

二、为什么要公平过程?

金伟灿教授对比了传统过程和公平过程的绩效结果。传统过程从本质上来说是泰勒时间管理和动作管理的延续,它强调的是结果,它描绘的是这样一个场景:团队成员获得了应得的报酬,此处的报酬是一个广义的概念,包括薪水、可以获得资源以及在团队中的地位,团队成员会对最终的结果感到满意,作为回报他们将努力履行公司的业务。而公平过程描述的另外一个场景:领导者和团队成员之间建立的是信任和承诺,过程能够让成员主动负责,愿意在责任之外主动分享知识并发挥创意,最终会获得超出预期的绩效。

公平决策过程的意义在于给我们指出什么是公平过程?公平过程并不是绝对的公平,而在于过程的科学性,参与性和透明性。

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