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ORAPAPA决策模型
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阅读:1396|日期:2015-05-02
怎样确保做决定的时候已经考虑到所有的因素?标准的决策过程是有效决策的保障。对于特定领域而言,决策模型是有效的结构化决策过程,是提高决策可靠性的有效方法之一。

如果从统计的角度来看,绝大多数失败的决策是因为决策者忽略了某些因素,并且被忽略的因素在决策者眼中并不重要;但往往就是这些看似不太重要的因素让我们的努力付诸东流。可以见到的例子包括经理人仅从财务角度评估项目,而忽略了项目中人的因素;因为新创意而兴奋不已却忽略了与之相伴的风险等。

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怎样确保在决策过程中考虑到所有因素呢?答案来自于标准的过程,过程能够有效避免重要因素的遗漏;因此大多数情况下,我们应该按照过程做事。当然在现有的过程创新同样被鼓励,省略或改动其中的一些步骤并不妨碍过程成为有效决策的保障。除了标准答案以外,我们还可以借助于各种模型,类似于思考问题的六顶帽子的模型;模型是一种简化的过程,是解决某一类问题的最佳实践。本文介绍的是决策过程中的ORAPAPA模型。

能力高低的区别在于过程和方法的熟练程度;象棋大师在下棋时所使用的规则和入门者没有区别;但象棋大师脑海中具有大量的标准过程,我们也称之为棋谱,对于盘面的每种布局,他们能快速选出最佳路线,实现轻松制敌的效果。

一、模型介绍

决策模型使用ORAPAPA作为简记符号,符号是七个关键因素的英文首字母的缩写,它将决策过程中的七个关键因素综合考虑,模型涉及的七个因素是任何重要决策都应该考虑的内容,它们包括:机会风险备选和改进方案以往的经验分析以及匹配和伦理。ORAPAPA有助于我们全面考虑问题,它鼓励决策者从不同的角度看问题,能够打破常规思维避免决策偏差。

决策模型的本质是结构化思维,它除了增加思考问题的角度外,还能有效避免团队迷思;因为模型给了团队成员多角度思考的权力。如果一个团队拥有一个坚决的乐观文化就会阻碍了大家谈论风险;如果一个团队过于专注于未来就不会有人注重总结以往的经验,模型给了那些拥有反对意见的成员发言的机会。从这一点来看,模型是团队思考的有效手段之一。

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决策模型的另一个意义是强制我们从不同的角度看问题,正如六顶帽子的思维模式一下,ORAPAPA模式在决策领域中等同于七顶决策帽。

二、如何使用

首先让我们了解模型的七个方面,这是使用模型的基础;在实际情况中该模型一般使用在较为正式较为重要的商业决策中,但模型本身并没有这种限制,我们可以做出适当裁剪并将综合其它决策模型中形成自己独有的决策过程。

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1、机会(Opportunities)

机会是指挖掘决策背后的积极因素。决策完成后你能够从中获得哪些新的机会?给你个人以及你所在的组织带来哪些好处?还会有哪些额外有利的结果?很多人都喜爱这一步,因为它给我们带来的是决策的正面结果;考虑该因素时意义不担心风险不接受任何批评。

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2、风险(Risks)

在思考完正面因素后,我们要观察决策的负面效果。你的决策有什么弱点和缺陷?决策会带来哪些不利的后果?决策结果会让哪些因素变的更加糟糕?实际上任何决策都带有一定的风险,充分评估风险做好风险管理能增强决策的可靠程度。在群体决策的过程中,决策组织者可以通过一场正式的讨论确保风险已经被充分评估,并给所有持怀疑态度的人足够的时间表达自己的想法。

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3、备选和改进(Alternatives and Improvements)

这一步需要考虑备选方案以及如何改进最初的想法。我们还有哪些选择?怎样最大化自己的机会和降低风险?如何改进最终的方案让你的想法更有效的解决问题?在实际操作中,我们可以使用其它结构化思考的办法或者头脑风暴的方法产生更多的方案;同时我们需要记住,什么都不做也是一个解决方案,如果问题的风险无法管理,什么也不做也是最好的选择。

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4、以往经验(Past Experience)

从组织的内部和外部寻找曾经完成过类似任务的人。如果有这样的人存在,他是否成功地完成了任务?如果他们成功地完成了任务,有什么可以借鉴的?在最后决策之前还有谁的知识和经验可以参照?

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5、分析(Analysis)

检查所有用于决策的数据,有哪些数据支持你的决策,又有哪些数据妨碍决策?是否有一种趋势正影响着问题的发展?检查你是否已经收集了所有必须的信息?检查知识和经验间的差距,团队中不同成员之间的差距,这些都可能影响决策质量?重新审视你做出的任何假设,确保假设的基础是存在的,没有直接跳到结论。

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6、人(People)

和人相关的因素是指在决策的过程中应该考虑他人的观点。利益相关者对本次决定有什么看法?在有限了解情况的态势下他们的感受如何?在实际决策时可以考虑采用角色头脑风暴法思考这一因素。最终做到综合考虑利益相关这是实际参与决策的总体感受,做出普遍认同的决策。

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7、匹配和伦理(Alignment and Ethics)

决策的最后一个因素要求决策者充分考虑所在组织的总体策略、综合能力和组织文化。本次决策是否和公司的价值观和使命相一致?决策是否脱离了组织所面对的实际情况等?对于伦理来说,要求决策者考虑普适的价值观,做出符合道德伦理的决定;长期来看缺乏正义的决议的决策最终会被抛弃。一个典型的例子是组织为了短期的利益采用非常的手段,这一决策的最终结果可能让员工感觉领导者的无能而选择脱离组织。

三、快速总结

上面描述的ORAPAPA模型鼓励你从不同的角度考虑你的决定,它可以帮助你考虑一些平时没有考虑到的因素。实际上专业的教科书一直强调正确的决策来自于完备的过程和科学的防范,在实际操作中,以完备的过程为基础,经过多次实践裁剪,成为有个人都有的决策过程,这可以有效帮助你提高个人决策质量。

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