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了解组长的职责
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阅读:1072|日期:2015-12-01
在普遍竞争的现代企业里,组长是最一线的管理人员,他们的工作职责至少包含:工作范围管理、工作时间管理、质量管理、团队管理、沟通管理和难题解决。

一个普遍竞争的现代企业里,任何有效的项目团队都会由多个不同的功能小组构成,例如在技术类行业中,业务按流程可分为需求分析小组、设计小组、开发小组、测试小组以及技术服务小组。每个小组通常会有一名组长(TEAMLEADER)负责组内工作,而组长是企业中最一线的管理人员,是企业成功的基石之一;对组长个人来说,一线管理经验是走向未来的成功的必由之路。

组长通常来自于普通员工,随着大家工作经验的不断积累,能力的不断提升,在熟练掌握一线工作技能后,每个人都有机会成为组长,然而在机会到来前,我们必须提前做好准备,所以必须对组长的工作职责有一定了解,虽然行业不同组长的职责并不完全相同,但如果将这些职责抽象化,它们有很多相通的地方。即使你没有计划担当组长之职,了解这些职责也会为更好的配合组长工作提供基础。

我们将加入角色板块用于描述个人发展的不同阶段可能经历过的角色,以及在该角色一些最佳实践以帮助大家实现自己的理想。这篇文章来自互联网,原始作者拥有版权。说明

为组长,工作职责至少包含以下几方面:

一、 工作范围管理

1、明确工作范围:明确并理解工作范围是组长开展工作的基础。例如对于研发小组来说,明确工作范围就是要明确功能性需求和非功能性需求,这个可以通过和项目经理或产品经理沟通来了解,有些情况下也可以亲自和客户沟通了解。

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2、记录工作范围:工作范围明确理解后,一定要用文字表达出来,具体来说就是配合项目经理通过项目管理工具进行工作进行细化和完善。

从本质上看,以上两步等同于问题的发现和定义。工作在某意义上就是一个问题解决的过程,明确和记录工作范围是整个过程的初始阶段。在问题的解决过程中,定义问题是非常关键的一步。同样记录工作范围也是非常重要的环节,用明确的语言将工作描述出来就是问题的定义,它不仅为今后的工作提供了依据也明确的规定了工作范围。很多管理人员并不愿意花费大量的时间做好这一步,而是直接开始工作,理想状态下会节约时间,但大多时候会走很多弯路。

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3、控制工作范围:小组成员很可能会误解组长布置的任务,所以组长必须定期关注下属的工作情况,及时发现状况,纠正下属工作方向。

这是一个项目管理的过程,需要大量交互和沟通,清晰地记录工作范围是问题解决的第一步,在有多人参与项目的情况下,让更多的人明确并认同这一范围才是项目成功的保障;从利益的角度来看就是要求更多的利益相关者对工作范围买单。

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二、工作时间管理

1、制定概要计划:概要计划记录了工作进行全过程中的关键时间点。例如对于研发组来说,可以将系统划分为不同的功能模块,而确定完成各个模块的时间点就是概要计划。概要计划必须在工作开始前期完成制定,用于指导小组范围内的宏观时间管理,同时该计划也用于向上级领导汇报工作进展。

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2、制定细节计划:制定详细计划:在制定概要计划后必须要制定详细计划,详细计划用于给小组成员布置任务,也是一线员工开展工作的基础。制定详细计划可以凭经验,也可以和下属沟通商定,但一定要遵循概要计划的限定。

制定计划必须遵循明确性、可衡量性、可达成性以及有效时限性的目标设置原则,在详细计划中杜绝使用“尽快完成”,“在某期限内完成”等模糊字眼;明确的计划可以帮助小组成员实现自我进度控制。

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3、控制项目进度:计划制定好了,任务布置下去了,然后组长就要确保所有计划都按时执行,所以组长必须规定一个检查任务的周期,是每天检查还是每周检查,这取决于项目的性质,组长也可以和成员商量确定,定期检查小组成员的任务是确保一切项目在掌控之中的重要手段。

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三、质量管理

在实际的工作,项目的质量控制通常由质检部门(例如技术类公司的测试小组)负责,但是质量控制并不能等到项目完工时才考虑,而应该贯穿于整个项目的每个步骤中;小组工作成果的质量通常由组长负责,组长必须保证本组能够交付出高质量的工作成果。

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四、团队管理

组长必须配合项目经理进行团队管理,营造良好的团队氛围,尽量让小组成员在良好的心态下完成工作。完成这部分工作,组长通常需要具有较强的激励他人的技能,理解小组中不同成员的动因。

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五、沟通管理

这一点对于组长尤为重要,项目通常不是一个人可以完成的,在有多人以及多个小组的协同配合时,要想取得他们的良好配合,在各小组间必须要保证有良好的沟通;在这一点,沟通的清晰性、简洁性、具体性、正确性以及完整性原则显得尤为重要,这可以有效减少沟通过程中的歧义,促使整个项目在高效和流畅的环境中完成。

组长应对小组成员间、跨小组、上下级之间的沟通直接负责,并且要树立积极沟通的意识(其实最佳情况是所有人都树立积极沟通的意识)。具体的沟通方式包括会议、邮件、即时通讯工具以及文档等,重要沟通必须以会议和文档为主。

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六、难题解决

组长是一个小组的领导,作为领导,你必须在小组成员遇到困难时伸出援助之手,做出正确决策。例如研发类组长必须要协助一线员工解决研发过程中遇到的技术难题。实际上解决难题能反向加强组长的领导力,根据权力模型,专家型权力是一线员工最重要的权力,也是自我职业生涯的最便捷的晋升之道。因此本质说难题解决既是一种职责也是权利。

际上以上五种职责是任何管理的基本职责,在角色变迁的每一个阶段,这五个职责都很重要;当然对于不同的角色来说,这些职责的重要都将有所差异。哈弗商业评论做出类似的调查,他们调查的目的是确定高层领导和一线领导所需技能有没有差别。实际结果显示领导者需要的技能不仅取决于他们的角色,还和他们的工作内容和工作环境有关。但对不同层次的领导者(一线领导、中层领导、高层领导和首席执行官)的统计结果还是显示出了明显的一致性,一些基本的技能对每个角色都很重要;这说明所列的组长工作职责其实在角色变迁中具有普适性,了解组长的职责是角色变迁的重要基础。

1、角色变迁通常是:员工、组长、项目经理、部门经理以及你的最终目标。 2、在成为组长之前,你必须先成为优秀的一线员工,这个过程平均需要一到三年,努力工作是缩短这个周期的必要条件。 3、随着职位提升,你会承担更大的责任和压力,需要付出更多,但付出和回报是成正比的。 4、心灵鸡汤:没有痛苦的过程就不会有收获。 5、心灵鸡汤:没有方向一切都是泡影。

1、领导需要哪些技能:不同级别的领导都需要的技能?
2、高效沟通的7C原则:清晰、简明、具体、正确、连贯、完整和礼貌。
3、设置聪明的目标:目标必须具体、清晰可衡量。

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