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贝尔宾团队角色模型
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阅读:1649|日期:2014-10-08
贝尔宾教授认为一个平衡的团队应该有三类角色:行为导向型角色、人本导向型角色和思想导向型角色。该模型提供了建立平衡型团队的指导意见,也有助于领导者辨别团队中不同的角色而进行差异管理,而差异管理和平衡团队有助于最佳绩效的产生。

如果你观察过某些优秀团队,你通常会发现团队中所有成员都能各施其责并且职责明确,为实现团队目标而设计的每个角色都能积极完成任务并取得良好的业绩。但故事反过来并不成立,有些团队虽然拥有所有预定的角色,但并不能充分发挥团队的潜力,最终的绩效也非常平淡。也许你领导过这样的团队,也注意到团队中的角色并不能达到预期效果。例如有的团队成员无法完成预定任务;有的成员不够灵活易陷入问题旋窝之中;还有的人具有深厚的专业知识但缺乏宏观意识,容易误解别人预设的工作。

梅瑞狄斯•贝尔宾博士在团队工作上研究了很多年,他通过大量的观察发现:团队中的人总倾向于将自己假定为一个特殊的团队角色。他将团队角色定义为:以一种特殊形式表现行为、做出贡献或与人合作的倾向。简单地说就是每位团队成员都会自发扮演某个特殊团队角色。梅瑞狄斯博士认为团队的成功应该依赖九种角色。

一、创建平衡型团队

贝尔宾建议团队成员应该了解自己在团队中应该担何种角色,并根据角色要求发展自身的优势并管理自己的弱点,更好地为团队做出贡献。而团队的领导者或者团队的发起人也可以使用贝尔宾角色模型建立更为均衡的队伍。如果所有团队成员都具有相似的做事风格或担当相似的角色,整个团队就会不平衡。极端的现象是所有团队成员都具有相似的弱点,这些弱点就会表现为团队弱点。但如果所有团队成员具有相似的优点会怎样呢?他们将会更倾向于以最适应自己的内在风格争夺团队职责,而不能进行彼此合作。知道了这一点,你就会理解贝尔宾模型的价值,它能帮你覆盖必要的团队角色,辨别和解决潜在的紧张局势或团队弱点。

贝尔宾团队角色模型来自于对团队成员的行为和个人风格的观察。虽然贝尔宾的研究表明团队成员趋向于自发担当一种特定的团队角色,但该成员究竟扮演何种角色完全依赖于具体情况,它不仅和自身内在风格有关,还和与什么样人相处以及从事何种工作有关,因此一个人在不同的团队可能会担当不同的角色。团队成员可以根据贝尔宾模型确定自己应该承担何种特殊角色,而不能根据某人以往担当过的角色来组建新团队。特别注意

二、理解角色模型

贝尔宾确定了九种团队角色,这些角色可以分为三组:行为导向型角色人本导向型角色思想导向型角色。每种角色都拥有各自特殊的行为和人际关系优势。贝尔宾还发现每个角色在具有自己的特殊优势的同时也伴随了特征性的弱点,幸运的是这些弱点是一种“允许性的”性格弱点,因为每个行为弱点都能够被有效识别并能够被改善。

行为导向型角色塑造者挑战团队现状促进团队提升的人。
实施者将想法付诸实施的人。
完成者确保任务彻底并及时完成的人。
人本导向型角色协调者扮演领导者和项目主席的人。
团队工作者支持团队鼓励合作的人。
资源调查者寻找外部机会的人。
思想导向型角色种植者提出新思想和新方法的人。
监测评估者分析和评估不同选项的人。
专家提供专业技能的人。

A、行动导向型角色

:塑造者的任务是挑战团队以促使团队的整体提升。一般来说,他们非常活跃并且性格外向,他们喜欢刺激队友、质疑规范并尝试为遇到的问题寻求最佳解决方案。简单地说塑造者往往能发现团队的问题并确保团队的逐步改进,他们能有效避免团队的自满。塑造者将障碍看成挑战,在别人放弃的时候勇于向前。他们潜在的弱点可能是争论,这会得罪别人的情感。

:实现者是那些确保任务完成的人,他们将团队想法和概念转化为实际行动。一般来说,他们性格保守并且遵守纪律,做事系统而有效率,具有良好的组织能力。这类人往往能够获得领导的信任,并可能被委以重任的人。实现者潜在的弱点就是不太灵活并有可能抵制变化。

:完成者是那些希望将任务彻底完成的人,他们确保任务没有任何错误或遗漏,能够注意到最小的细节。他们非常关心任务的最后期限,能够推动团队按时完成工作。一般来说他们会被描述为完美主义者,做事认真有序,全心关注任务。但是完成者有时会表现出不必要的担心,也不善于授权给他人。

B、人本导向型角色

:协调者通常扮演传统的团队领导或者项目主管的角色,能够引导团队向自己觉察到的目标努力。他们往往是优秀的政治家和杰出的倾听者,能够自发地认识到每位成员的贡献,并真诚地公布他们的成就。他们遇事冷静并能够有效地将任务委托给他人。他们潜在的缺点是过度授权而忽略属于自己的任务。

:团队工作者为整个团队提供支持,确保团队里的成员能够有效地合作。这些人担任谈判者的角色,做事灵活而有策略。他们有能力成为受欢迎的人,能够优先考虑团队的凝聚力,促进团队成员之间的和睦相处。他们的弱点可能是犹豫不决,在讨论和决策时不能做出有效决定。

:资源调查者具有创新性和好奇心。他们往往代表团队研究所有选项,发展新的关系并主动谈判以获得资源。他们是团队中最热情的成员,能主动识别并与外部利益相关者一起工作来帮助团队完成目的。他们性格外向,别人经常会接受他们的思想。但他们的缺点是很容易失去热情,或者遇事过度乐观。

C、思想导向型角色

:种植者是具有新想法的创新者,他们总能找出新的想法和方法解决问题。他们的动力来自于表扬,批评对他们的创新能力会带来很大的阻碍。种植者往往性格内向,喜欢远离团队工作,因为他们的想法很新颖,甚至可能有些不切实际。他们的缺陷是不擅长于沟通,容易忽略给定的约束。

:监测评估者擅长于分析和评估的其他人提出的想法,这些人都非常精明,目的性强,他们能仔细权衡各种选项的利弊,从而做出有效的决策。监测评估者具有较强的批判性思维能力,具有教好的策略思考能力,他们通常被认为是独立而理性的人。他们主要的问题不擅于激励他人,倾向于响应事件而不是煽动他人前进。

:专家是那些具有深厚专业知识的人。他们通常为自己的技能和能力感到骄傲,他们的工作是为了维护自己的专业地位。他们在团队中的工作是担当领域的专家,为领域的专业知识努力。专家对团队的贡献非常显著,但专业知识也局限了他们的贡献,因为专业的知识会阻碍他们从更大的视角来审视整个环境。

三、使用角色模型

贝尔宾团队角色模型有以几种用途:你可以在项目开始之前按照贝尔宾的模型衡量团队的平衡性你还可以使用这一模型确认或管理团队内的人际差异最后你还可以采用这一模型确定个人角色以便更容易融入整个团队。下面的工具能够帮助你分析团队中的成员关系,以及团队的强项和弱项,有助于建立平衡型团队:

如何使用角色模型 1、观察团队一段时间,确定每个成员的行为、表现以及他们的贡献。
2、列出所有的团队成员,同时标明你观察到的他们各自的强项和弱项。
3、将每名成员的强项和弱项和贝尔宾角色描述对比,在成员后标明最能描述该成员的角色名称。
4、一旦你确定了所有成员的角色,你可以开始考虑下面的问题?
 A、团队缺少何种角色?整个团队是否缺少某种能力(或优势)?
 B、团队是否存在着一种所有团队成员共享的角色?
5、一旦你确定了团队的潜在弱点,冲突的领域或者缺失的优势后,考虑你要改善的选项并做出一些的改变,在这个阶段你可以考虑。
 A、是否能从团队中有意识地找出一名成员,让他转换角色以补偿团队的缺失角色,这是可实现的策略。
 B、是否可以改进一个或多个团队成员的工作方式以避免双方在自然风格下的冲突。
 C、是否在团队中引入新的技能以补偿团队的弱点。

如果一个团队中的人都做同样的工作,团队中的人都扮演着相同的角色。例如在一个研究部门中,专家和种植者这两个角色是共有角色;而一个执行商业顾问的团队中团队工作者和塑造者是共享角色。这种类型的团队很有可能是不平衡的,他们在工作中可能会错过重要的方向和前景。如果团队不平衡,首先需要确定团队的总体弱点,然后确定潜在可能冲突的领域。例如一个具有很多塑造者的团队,如果不同塑造者希望向不同方向影响团队的话,整个团队的塑造力就会降低。注意

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