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初级管理所需技能(二)
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阅读:1090|日期:2015-01-02
初级管理需要很多不同的能力,在这些能力中自信、跨部门合作、发展团队成员、拥抱变化、影响力、人际关系意识、优化资源和预算和设置目标和期望相对比较重要,谷歌等公司给出了明确的要求,对照表格确定你的发展方向。

管理领导专业是公司员工的三个主要的发展方向。管理者通常被定义为带领团队将事情做正确的人员,他们行使资源管理的角色;领导者则被定义为带领团队做正确的事,他们行使资源发现的角色;而专家则是执行在领域深入挖掘的人,他们行使资源递增的角色。领导和管理的主要区别在于寻找方向,管理在既定方向下做好一件事,领导侧重于发现新的方向;领导和专家的区别依然如此,专家在现行领域深入挖掘,推动现行领域的发展。上面三种角色既有区别又有大量的重叠,而本文主要讨论管理这个角色需要哪些技能以及每一种技能需要达到的级别。在微软和谷歌这样的世界知名公司,管理者通常需要下面八种技能。

1、自信2、跨部门合作3、发展团队成员4、拥抱变化
5、影响力6、人际关系意识7、优化资源和预算8、设置目标和期望

五、影响力

影响力是一种获取他人的支持实现预设业务目标的能力;除此意外,影响力还含有抓住机会制造差异形成冲击力的能力。具有这种能力的人通常会有策略有计划地的应用这种能力,而不是随机表露出这种特征。他们自发地激励人们跟随他们,即使没有外力要求他们如此。

级别表现
第一级 1、采用直接影响或直接说服的策略;诉著理性和数据或直接利用他人的个人兴趣。
2、在展现他人的职位时使用基本的参数或数据,例如介绍对方的销售业绩。
3、用具体实例和示范取得他人对自己决策的认同和买单。
第二级 1、有意识地持续发展影响策略;期待他人的反应。
2、修改自己的演讲或讨论内容主动适应他人的兴趣。
3、采取深思熟虑的行动实现特定范围的影响。
第三级 1、采用间接的影响获得他人的支持;使用多步骤影响技巧来影响他人。
2、使用内部或外部专家以及其它第三方团体来影响他人或说服他人执行预期的行动。
3、采取影响链策略来影响他人,例如A如果展示给B,那么B就会告诉C以及D等等。
4、利用来自利益团体的支持来影响其它群体的信念。
第四级 1、使用复杂的或极具策略性的影响策略。
2、组建战略联盟或伙伴关系以获取广泛支持;通过早期或频繁邀请他人参与来获得较强承诺。
3、为某一想法建立幕后支持,在利益相关者面前测试想法后才呈现给更广泛的受众。
4、发展联盟。

六、人际关系意识

人际关系意识指一个人对了解他人理解他人的一种渴望,这种能力能够准确地听到和理解别人的说出的或为说出的内容;能够理解别人部分表达的思想、感受和关注。具有这种能力的人能够理解他人行为的原因,哪怕这种行为是非常微妙或极为复杂。

级别表现
第一级 1、通过读懂他人的肢体语言、面部表情和语音语调来理解他人的情绪。
2、倾听对他人来说是非常重要的内容;承认他人的观点。
3、通过提问理解他人的关注事项、行为和观点。
第二级 1、能够结合对他人情绪的理解和他所说的话所表现的行为解释他当前的处境。
2、理解他人关注点、行为和观点后面不太明显的原因。
3、理解他人的态度和行为。
第三级 1、了解不善于表达者所表述的想法和关注以及其潜在的意义。
2、超越他人的外在表现和情感,据此对他做出正确的推论。
3、认可不同的价值观和风格,尊重他人独特的特点和优势。
第四级 1、证明了对他人的行为、风格以及响应的深入理解;利用这种理解增强彼此间相互作用。
2、基于对他人的深入理解能够正确评估他在某个具体领域的强项和弱项。
3、尊重他人观点、认可他人带来的价值,哪怕他们的技能、风格或方法和自己的不太一样。

七、优化资源和预算

优化资源和预算是通过较少的输入获取较多产出的能力。具有这种能力的人能够充分使用资源,将财务责任视为一种价值表现,他们还会鼓励员工建立节俭型的组织。除此意外他们还能够有效管理成本、优化资源配置和引导过程的改进。他们的团队是一种节俭的团队,和组织内外同类团队相比具有较强的成本优势。

级别表现
第一级 1、不断降低日常业务操作所需的成本。
2、监测日常操作的有效性和效能。
3、在需要的时候分享人和项目资源。
第二级 1、按照功能需求为项目、团队和功能单元管理预算支出。
2、推进团队的效能讨论以获得组内或跨组的提升。
3、主动分享和利用资源。
第三级 1、通过对管理费用实施创新战略来降低运营成本。
2、在组内或者跨组赞助流程改进计划或其它提高团队效能的计划。
3、识别和解决资源没有得到充分利用的领域。
第四级 1、运行一个负责的团队,团队相对于组织内不或外部的类似团队具有较强的竞争优势。
2、建立和加强团队内持续改进的政策。
3、跨组合作以提升执行效能。

八、设置目标和期望

设置目标和期望是明确绩效期望的具体实践,也是和员工一起建立具体的可衡量的目标和承诺的实践。具有这种能力的人在绩效讨论中能够专注于结果,强调可衡量的输出。他们创建标准的过程和系统来评估员工的进度与团队目标间的差距。

级别表现
第一级 1、明确团队的绩效预期。
2、确保全面而公正地收集团队和个人的绩效数据。
第二级 1、为团队和个人确立具体且可衡量的目标和承诺。
2、定期检查绩效数据并确保理解每个人的独立数据。
第三级 1、定期与员工讨论目标和承诺,以强化或确保他们能够理解绩效期望。
2、基于量化的数据和大量的观测确定可接受和不可接受的绩效水平。
第四级 1、更新建立目标和承诺的过程以确保这些目标和承诺的有效性与当前的业务需求相匹配。
2、承担并处理由于个人或团队不佳绩效引起的后果。

推荐阅读:
1、初级管理所需技能(一) -  商业公司要求初级管理者必须具备的能力第一部分。

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