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假设分析
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阅读:1748|日期:2013-01-20
WHATIF分析技术是一种简单有效的分析方法;它通常用于检查一个决策是否可行。当参与分析的人在问题领域具有专家作用的时候,分析的可靠性将显著提高。WHATIF还是批判性性思维常用的手段之一,通过质疑和批判常规的思维习惯,你将获得创造性的解决问题的能力。

假设分析,又名WHATIF分析,是结构化头脑风暴分析方法的一种。这种方法首先对当前的决策提出一系列假设性的问题,然后通过分析和回答这些假设性的问题来评估一个决策的风险程度;这里所说的假设性问题通常是一些质疑性的问题。

首先让我们看看选修特长的例子,很多同学选修特长是为了利用它进入一个好的学校,在他们选择特长的时候往往仅仅考虑学校的要求。其实这样做是远远不够的,在选择特长的时候至少得做一些WHATIF分析:如果学校以后不招收这一特长怎么办?孩子不喜欢,最后没能达到学校要求怎么办?等等。有了这些分析,我们就能更全面的考虑这个问题,可能就不会简单地为了选择学校而学习特长。

当然上面这个例子有些简单,有效的假设分析通常应该在一个小的专家团的帮助之下完成,我们可以称这个专家团为评价小组。评价小组的成员通常是已经有过类似的经历或者是具有经验的专家如学长、老师等等。有效的分析还必须有一个正确的步骤。

一、准备阶段

要想得到可靠的分析结果,就必须做好充分的准备。在这一阶段我们必须做好三件事:划清问题的界限、邀请专家和收集足够的资料。

1、划清界限

我们讨论的问题究竟是什么呢?有效分析的第一个步就是审查目标的边界,讨论的对象是一个整体的一部分、相关的几部分还是个体的全部。如果问题的边界较小,分析的结果就较为详细和明确;反之,如果审查范围较大,或者其中包含一些复杂的过程,那所得的结论将更多的是一些概述性内容。

2、邀请专家

组织一支经验丰富知识渊博的专家团可能是最重要元素。专家的经历、经验和知识在分析过程中是至关重要的,往往会带来真正有效的审查。对于我们来说,完全可以请家长、老师以及高年级的同学帮忙。

3、收集资料

准备阶段还有一个重要的步骤是收集所需的信息。充分地收集问题相关的资料能有效的帮助审查团成员理解问题之所在。录像带、照片、设计文档、操作或维修程序等等都是审查小组的重要信息。

二、执行分析

1、提出假设性问题

有了充足的资料后,审查小组应该首先阅读这些资料,他们根据的自己的经验和资料中提供的信息提出一系列的假设性问题。当然假设问题并不是凭空产生的,它们往往来自于前人所犯的错误,手册上的漏洞或者设备的故障等等。下面所列的是问题的主要来源:

有没有遵守正确的操作步骤
操作步骤是不是正确或能不能用到新设备上
操作员有没有经过仔细培训
设备会不会产生故障
仪表盘是不是已经做出了校准
天气会不会突然转变等等

下面让我们来看一个学校化学实验室的例子。化学实验室需要新进一批化学药品,摆在老师面前的有两个选择:或者直接购买混合好的化学药品;或者购买两种药品自己混合。自己混合将节约一些费用,但需要将一桶三十公斤的粉末状的材料混入到一个三四百公斤的混合容器之中,混合容器中含有高浓度度腐蚀性液体。

老师邀请药品供应商和药品运输员和别的学校实验室管理员帮忙一起使用WHATIF法分析了这个问题。他们首先在一起使用头脑风暴的方法提出了十一个假设性的问题。对于提出的所有问题,检查小组应该充分的讨论,以确保所有潜在的可能性的都被列举出来的。当然列举出所有的问题可能并不太现实,实际分析中专家小组应该一致认为所有的主要因素都被考虑到了。

假设性问题答案可能性结果建议
01、假如粉末状的材料不能很容易的流动怎么办?
02、万一装粉末的桶标签不对怎么办?
03、万一桶里装的不是自已需要的粉末怎么办?
04、假如粉末倒入搅拌机中,搅拌机的通风系统不工作怎么办?
05、假如加入粉末时不小心,有害的灰尘到处乱飞怎么办?
06、万一粉末粘到老师的皮肤上怎么办?
07、万一搅拌机中的腐蚀性液体加的多了怎么办?
08、假如装粉的桶也被腐蚀怎么办?
09、万一没能成功的将粉末倒入搅拌机中怎么办?
10、万一桶上标的重量不对怎么办?
11、假如操作员很晕的加了两桶粉末怎么办?

2、回答问题

在确保专家小组已经考虑到了所有重要的因素后,我们就得请他们帮忙回答这些问题。其实回答问题的过程就是一个不断提供信息帮助我们修正自己决定的过程。例如很多回答可以加入到操作手册中,以减少操作人员犯错的可能性。在回答问题的同时,我们还应该请帮忙直接填上各个问题发生的可能性,以后有哪些建设性的建议。

假设性问题答案可能性结果建议
01、假如粉末状的材料不能很容易的流动怎么办?粉末会飘出来伤害操作人员很可能严重设计一个导入设备
02、万一装粉末的桶标签不对怎么办?会影响实验材料的质量一般可能严重和药品供应商联系,让他们充分培训员工
03、万一桶里装的不是自已需要的粉末怎么办?如果粉末水分较高,会引起容器升温一般可能严重和药品供应商联系,让他们充分培训员工
04、假如粉末倒入搅拌机中,搅拌机的通风系统不工作怎么办?产品粉末化并可能导致爆炸很有可能很严重工作之前必须将所有的设备重新检查一次
05、假如加入粉末时不小心,有害的灰尘到处乱飞怎么办?会伤害到手,胳膊和身体,甚至可能爆炸有可能严重必须严格按手册操作
06、万一粉末粘到老师的皮肤上怎么办?很容易会烧伤皮肤有可能很严重使用防尘衣和防尘手套
07、万一搅拌机中的腐蚀性液体加的多了怎么办?液体可能溅出伤害操作员,产品质量也受影响一般可能严重使用挡板和护目镜
08、万一装粉的桶也被腐蚀怎么办?产品会受到铁质污染。粉末会从桶中飘出伤害到老师。不太可能不太严重使用药品桶之前要检查
09、万一没能成功的将粉末倒入搅拌机中怎么办?会伤害到手,胳膊和身体有可能很严重请专业的操作人员帮忙
10、万一桶上标的重量不对怎么办?仅会影响实验材料的质量有可能严重没有
11、万一操作员很晕的加了两桶粉末怎么办?仅会影响实验材料的质量不太可能严重给操作员足够的培训确保看清

3、确定风险提出建议

经过上一步的辛勤工作,我们得到一张表格。表格列出了所有假设性的问题以及这些问题发生的可能性,专家们也都给出了自己的建议。让我们再次看看上面的例子,从这些问题中我们可以看出,在药品混合的过程中人的重要性占了很大的比重。药品自身是简单的,我们可以通过多次检查的方法保证药品使用是正确的。但操作员是一个特别重要的角色,他直接关系到整个过程的安全性。就这个问题来说我们的决策很简单:如果学校有专业的操作人员,就应该采取节省费用的方案;反之,应该多花一些钱直接购买实验用品。

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