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群体决定VS个人决定
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阅读:4249|日期:2013-02-10
弗罗姆-耶顿-加哥决策方式选择模型认为没有到处适用的决策方式,同样也没有一个到处通用的领导风格。好的决策过程和好的领导风格必须根据具体情况改变。通过分析问题的三个因素:时间、是否需要组员支持以及决策的质量,弗罗姆-耶顿-加哥决策方式选择模型可以帮助你确定是群体决策呢还是个人决策。

我们每天都要做大大小小的决策,在这些决策中,有些决策可以由一个人做出决定,而有些不得不依靠群体的力量。那么什么情况下应该选择个人决策,什么情况下才可以选择群体决策呢?这是一个在决策之前就应该确定下来的问题。通常来说,如果一个决策仅仅涉及个人的利益,我们应该选择个人决策;反之,一个决策涉及到很多人的利益,需要大家的共同参与才能完成的时候,我们应该采取群体决策。

当然我们的选择并不总是这么简单,早在上个世纪八十年代就有三名管理学家弗罗姆、耶顿和加哥提出了一个决策方式选择模型,这个模型最初用于确定一个组织(例如一个小组、一个学校)应该采取什么样的领导方式,是专制型领导还是民主型领导呢?他们同时发现专制型领导往往喜欢自己单独进行决定,民主型领导更倾向与于群体决策。因此他们又将这一模型发展为决策方式选择模型。由于这一模型是由这三位管理学家共同提出的,因此也被称为弗罗姆-耶顿-加哥决策方式选择模型。

一、影响因素

每次决策应该采取什么样的方式,是否需要多人参加往往取决于下面的三个因素:决策的质量决策影响的人数以及时间限制

决策的质量决策的“正确”性对你来说很重要吗?你要求决策正确率越高,就应该让更多的人参与。例如航天工程,基本要求每次决策都必须是正确的,因此航天工程要求大量的专家参与。
决策影响的人数决策影响的人越多,例如必须有很多的人合作才能让一项决策变成现实,决策时越需要更多的人参与。例如国家希望自来水涨价,这会涉及到大量人,因此究竟涨多少弗罗姆-耶顿-加哥决策方式选择模型弗罗姆-耶顿-加哥决策方式选择模型理是一个需要很多人参与的决策。
时间的限制如果时间容许,整个决策过程就应该包含更多的人。有更多的人参与的决策也响应会得到更多的人支持。人大家读参与到活动之中也算一次提高大家积极性的活动吧。

二、不同的领导风格

实际生活中如果一个决策一定要涉及到很多人,那这个决策一定离不开这群人的领导,很多时候领导甚至会完成组织中的绝大多数决策。那究竟在什么场合下领导可以自己做出决定,生么场合下最好有大家一起决定呢?为了理解这个问题,我们首先看看不同的组织可能采取领导风格。弗罗姆和加哥通过大量的调查发现无论组织的大小领导风格基本可以分为三种,三种不同风格的领导会引发出五种各异的决策过程。

领导风格决策过程
专制型领导
由个人做出决策然后通知别人。(和专制型领导匹配的有两种专制型决策过程。)
专制一型(A1)-完全由个人决策,你仅仅根据自己的经验和知识做出决定。
专制二型(A2)-你首先从小组的成员收集信息,然后根据所收集的信息自己做出决定。在你收集信息的时候,你并不告诉他们你为什么要收集这些信息。也就是说小组成员并不知道你收集信息的目的。
顾问型领导
你从小组成员或其它一些地方收集到信息,然后做出决策。顾问型领导往往会让小组成员知道需要收集什么样的信息,收集信息的目的是什么
顾问一型(C1) - 你告诉小组成员你要做什么;你还可以单独的问个别人的看法。但是整个小组不会开会讨论整个事件,所有的决策由你一个人做进行。
顾问二型(C2) - 你仅仅负责最终的决策, 决策之前你会把小组成员集中在一起讨论整个事件的最新的情况,听取不同人的观念,收集所有的建议。
合作型领导
你和你的小组成员为了目标一起工作,所有成员之间是平等的关系。
群体类型(G2)- 整个小组一起参加决策,你的角色主要在于帮助小组取得大家共同认可的决定。

三、选择决策过程

有了上面的基本知识后,我们就可以比较容易地选择我们是应该采取群体决策还是个人决策。选择的过程仅仅需要回答一系列的“是”和“否”。这一系列的问题主要是指下面的七个问题:

1、对决策的质量要求是不是很高?如果决策错误了后果是不是很严重?
  例如:如果决策错误会导致核设施爆炸,影响极其严重,这时我们就可以说决策的质量很重要。
2、这个决策是不是必须小组成员共同努力才能完成?决策是不是必须有别的人“买单”,或者说必须获得大家支持?
3、你自己有足够的信息做出正确的决策吗?
4、问题的条理性是不是很好?你能否可以容易的就能找到解决问题的方案?
5、你是不是有足够的理由确信整个小组会接受你的决定,哪怕这个决定是你自己选择的?
6、你所在小组的目标和大环境(可以是你所在的公司、学校或者班级)公认的目标是不是一致?
7、你的小组成员会不会为哪个是最好的决策争论不休?

我们将上面的问题和你的答案绘制到一张图上,形成一颗简单的决策树,选择决策方式的过程就是从树根走到树叶的过程。实际上如果你已经到达叶子结点,你就不需要回答余下的问题。

例如:如果你要求决策“正确”率比较高,但就任务本身不需要其他组员参加,加上你已经有了足够的信息,完全可以做出决定,那你就自己直接做出决定,而不需要征求他人的意见。

总的来说,在下面的情况下应该采取顾问型和协作型的决策方式:

你需要从他人哪里获取解决问题的信息
问题的定义不太明确
小组成员的贡献对决策的成功执行很重要
有足够的时间组织群体决策

而下面的情况下独裁式的个人决策有比较高的效率:

在所讨论的问题上你比别人有更多的经验(如决策仅涉及到你个人,你就会具有绝对的权威)
你对单独行动非常自信
小组成员会毫不犹豫的接受你的决定
时间紧迫

实践:对比你上次做的决定,确认你的决策方式。

下一章:避免决策陷阱

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