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德尔菲法
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阅读:2414|日期:2013-02-16
德尔菲法,是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的意见,经过几轮征询,使专家小组的预测意见趋于集中,最后做出符合市场未来发挥在那趋势的结论。它的最大优点是简便直观,无需建立繁琐的数学模型,而且在缺乏足够统计数据和没有类似历史事件可借鉴的情况下,也能对研究对象的未知或未来的状态作出有效的决策。

在上一章我们提到了德尔菲法并将它同“阶梯”法做了简单的比较。德尔菲法也是提高决策人员参与水平的有效方法之一。德尔菲法又称专家调查法,它采用书信或电子邮件的方式将所需解决的问题分别发送给决策小组中的所有成员,因为德尔菲法的决策准确率很高,决策小组成员通常由行业内的专家组成,他们通常对要解决的问题有非常深入的了解。德尔菲群体决策法通过征询他们意见,然后回收汇总全部专家的意见,并整理出综合意见。随后将该综合意见和决策问题再次分别反馈给专家,再次征询他们的意见,各位专家依据综合意见修改自己原有的意见,然后再进行汇总。这样多次反复,逐步取得一致结果的决策方法。

德尔菲群体决策法是一个完全依据系统性的程序,并且采用匿名发表意见的方式,也就是说小组成员之间不得互相讨论,不发生横向联系,只能与联络人员联系,他们需要做的工作基本是反复填写问卷。

德尔菲法在二十世纪四十年代由奥拉夫•赫尔姆和诺曼•达尔克首创,最终经过戈尔登和兰德公司发展而成的。一九四六年,兰德公司为避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数的缺陷,首次用这种方法用来进行定性预测。后当美国政府执意发动朝鲜战争的时候,兰德公司提交了一份预测报告,预告这场战争必败。政府并没有采纳意见,结果一败涂地,从此以后该方法迅速传播出去。

一、德尔菲法的典型特征

德尔菲群体决策法能够充分利用资源,由于有专家的参与,这个方法能充分利用了专家的经验和学识;最终结论具有极大的可靠性。又由于采用匿名或背靠背的方式,能使每一位专家独立地做出自己的判断,不会受到其他繁杂因素的影响;最终结论又有很好的统一性。正是由于这些特征,德尔菲法已经成为非常有效的决策方法。

1、吸收专家参与预测,充分利用专家的经验和学识,从而有效的利用现有的资源;
  德尔菲法由于时间较长,可靠性比较高,通常应该有专家参与,如果没有足够的领域专家,我们应该使用“阶梯”法。
2、采用匿名或背靠背的方式,确保每一位专家独立自由地做出自己的判断;
3、预测过程几轮反馈,使专家的意见逐渐趋同,最终结论具有统一性。

二、实施步骤

逐轮收集意见并为专家反馈信息是德尔菲法的主要环节。收集意见和信息反馈一般要经过三四轮。在向专家进行反馈的时候,只给出各种意见,但并不说明发表各种意见的专家的具体姓名。这一过程重复进行,直到每一个专家不再改变自己的意见为止。
1、组成专家小组。按照问题所需要的知识范围确定专家。专家人数的多少,可根据决策问题的大小而定,一般不超过二十人,但是挑选的专家应具有代表性和权威性。
2、向所有专家提出所要决策的问题及有关要求,并附上有关这个问题的所有背景材料,同时请专家提出还需要什么材料。然后由专家就要决策的问题做书面答复。
3、各个专家根据他们所收到的材料,提出自己的意见,并说明自己是怎样利用这些材料并做出决定的。
4、将各位专家第一次判断意见汇总,列成图表,进行对比,再分发给各位专家,让专家比较自己同他人的不同意见,修改自己的意见和判断。也可以把各位专家的意见加以整理,或请身份更高的其他专家加以评论,然后把这些意见再分送给各位专家,以便他们参考后修改自己的意见。
5、将所有专家的修改意见收集起来,汇总,再次分发给各位专家,以便做第二次修改。
6、对专家的意见进行综合处理,综合整理的结果就是我们决策的结果。

三、注意事项

由于专家组成成员之间存在身份和地位上的差别以及其他社会原因,有可能使其中一些人因不愿批评或否定其他人的观点而放弃自己的合理主张。要防止这类问题的出现,必须避免专家们面对面的集体讨论,而是由专家单独提出意见。为专家提供的信息要足够充分,使其有足够的根据做出判断。例如,为专家提供所收集的有关企业人员安排及经营趋势的历史资料和统计分析结果等等。此外我们还要注意:

1、所提问的问题应是专家能够回答的问题。
2、允许专家粗略的估计数字,不要求精确。但可以要求专家说明预计数字的准确程度。
2、尽可能将过程简化,与决策无关的问题不问。
3、保证所有专家能够从同一角度去理解员工分类和其他有关定义。
5、向专家讲明决策意义,以争取他们对德尔菲法的支持。

实践:组织德尔菲决策讨论如何提高阅读能力,要求有具体的行动。

上一章:“阶梯”群体决策法 下一章:多轮投票法

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