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先决问题列表
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阅读:1021|日期:2013-12-20
先决问题列表从六个角度全面地列出了在真正解决实际问题前应该考虑的一些问题,是启动实际工作的有效手段之一。

先决问题列表是众多专家根据吉卜林5W1H法设计出来的问题列表,它们是解决实际问题前首先应该考虑或检查的问题条目。不少人有过这种经历,当他们幸苦地解决了某个问题后发现,别人在类似问题上已经有了成熟的解决方案;还有人拿到问题后感到无从下手,不知道从什么角度开始调查;这两种现象都可以使用先决问题列表,它从六个角度全面地列出了在真正解决实际问题前应该考虑的一些问题,是启动实际工作的有效手段之一。

问题检查
一、谁(WHO)?
1、这个问题可能影响到哪些部门哪些人?
2、还有其他人使用类似系统吗?
3、谁首先认为这是一个问题?
4、谁有可能提供问题的解决方案?
5、谁基本不太可能提供问题的解决方案?
6、什么人会阻碍解决方案的执行?
7、谁比你更需要将这个问题解决掉?
二、何时(WHEN)?
1、这个问题通常在什么时候发生?
2、该问题在什么时候不会发生?
3、类似的问题过去出现过吗?
4、类似的问题将来还会发生吗?
5、什么时候别人将你所说的问题作为和他相关的问题来考虑?
6、什么时候别人不认为你所说的问题是个问题?
7、什么时候需要解决方案?
8、什么时候这个问题可能还会发生?
9、如果不解决,问题在什么时候会变得很糟糕?
A、如果不解决,问题什么时候会变好?
三、何地(WHERE)?
1、哪些地方最应该注意?
2、哪些地方可以忽略不考虑?
3、别的地方也有类似问题吗?
4、从哪儿入手去寻找解决方案最好?
5、从更大的角度来看这个问题处于系统的哪个部分?
四、为什么(WHY)?
1、为什么当前的情况是一个问题呢?
2、你为什么要解决这个问题?
3、你为什么不想解决这个问题?
4、这个问题为什么迟迟不能去除呢?
5、为什么其他人也打算解决这个问题?
6、为什么其他人不急于解决这个问题?
7、这个问题为什么很容易就能解决?
8、这个问题为什么很难解决?
五、什么(WHAT)?
1、接下来可能有哪些变化?
2、系统的主要缺点是什么?
3、你喜欢哪些东西?
4、你不喜欢哪些东西?
5、哪些东西可以改变什么东西无法改变?
6、你已经了解了哪些东西?
7、你还不了解哪些东西?
8、问题解决了事态向什么方向发展?
9、问题不解决事态向什么方向发展?
A、你过去为类似的问题做过哪些工作?
B、事件应该遵循的基本原则是什么?
C、事件背后的价值是什么?
D、问题中华哪些因素相互之间有联系?
E、在解决问题的过程中,你做过什么假设?
F、这些问题中哪些部分最重要?
G、这些问题中哪些部分最不重要?
H、这个问题的子问题是什么?
I、在问题的解决过程中,你的主要目标是什么?
J、你还要知道哪些东西?

实践

1、从上面的列表中选出有用的条目作为你下次解决问题的起始点。
2、采用结构化的思路,想出额外的五条新问题补充到列表中去。

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