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DOIT解决问题过程
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阅读:1506|日期:2014-02-04
DOIT是一个创造性解决问题的过程,它由四个环节构成:正确的定义问题,对不同的解决方案采取开放的态度,识别出最佳解决方案以及采取行动实现所选方案。坚持使用DOIT的过程,你能够更加有效的解决所有复杂的业务问题。

DOIT是一个创造性解决问题的过程,它由创新领域的专家罗伯特•奥尔森提出。一九八零年奥尔森在他的著作《创新思维的艺术》一书中详细描述了这一个过程,DOIT这个名字来自于过程中的四个环节:定义(DEFINE)开放(OPEN)识别(IDENTIFY)转换(TRANSFORM)。它们分别代表了创造性解决问题的四个阶段:正确的定义问题,对不同的解决方案采取开放的态度,识别出最佳解决方案以及采取行动实现所选方案。在实际解决问题的过程中,人们又根据考虑问题的重点将四个环节分解成十个步骤,奥尔森教授称之为解决问题的十个催化剂。

1、定义(DEFINE)
 >脑力集中
 >脑力掌控
 >脑力扩展
2、开放(OPEN)
 >脑力提升
 >脑力惊奇
 >脑力释放
 >脑力综合
3、识别(IDENTIFY)
 >脑力集成
 >脑力加强
 >脑力协同
4、转换(TRANSFORM)

DOIT催化剂过程中的步骤可以单独使用以便快速地解决问题的某一部分,也可以作为过程整体使用以解决重要的和复杂的业务问题。这一过程的初衷是加快问题的解决并增强解决问题过程中创新因素,它强调挖掘自身潜意识中独有的创新解决问题的能力,鼓励大量使用创新方法去解决遇到的任何问题。整个过程由四个重要的环节构成:

一、描述遇到的问题

仔细定义问题确保你正在解决一个真实有效的问题,这将有助于你有意识或无意识地参与到问题中来。在定义问题的阶段可以先了解问题定义过程等标准的问题发现与描述过程。奥尔森将这个环节分成了三个步骤:

脑力集中
(初步发现)
将自己的精力集中到问题中去。
1)提问自己问题为什么会存在?有意识地从更宽泛角度来描述问题的形成与原因。
2)尝试着将问题分解成更多较小的子问题,这将帮助你缩小问题的描述范围。
脑力掌控
(深入理解)
能够掌握问题的细节深入了解问题的实质。
将问题的目标写成两字短语,实际操作中要求至少写出三个这样的短语。选择一些词语组合精确地描述你要解决的问题。使用这些词语作为提示写出新的优化的并具有实际效果的问题描述。
脑力扩展
(明确方向)
理解解决问题的目标,并有效扩展它们。
列出你的目标,方向以及评判标准。什么样的方案才能符合条件?你还要考虑克服哪些障碍?在列出这些内容以后,努力扩展每一个目标以及标准写出经可能多的关于问题的理解。

二、写出问题最优化的描述

保持开放的态度,充分考虑不同的解决方案或各种新的想法。在这一步不要急于判断所列想法的好坏,将判断的步骤推迟到下一步。首先的目标是列出所有的想法。

脑力提升 询问具有不同背景、不同知识和智力的人,请他们为你的问题提供解决方案。使用这些解决方案作为你自身想法的提升因素全方位提高你自己解决方案。
脑力惊奇 列出一些奇怪的可笑的想法。以它们作为触发点为问题想出更多合理的,可能有用的解决方案。
脑力释放 将你的问题和逻辑上完全无关的问题强制对比以激励新鲜想法。
1)写出外部的对象,图片,植物甚至动物的名字。
2)详细地列出这些物体的特征和属性,请参阅属性列表法
3)使用这些特征激励大家想出大量的想法或者方案。
脑力综合综合前面形成的解决方案与创新过程,形成可行的方案列表。

三、逐一评估方案,选出最佳方案

识别解决问题的最佳方案,反复修改这些方案直到可以将该方案被转换成行动。

脑力集成 回顾你的目标,目的和评估标准。凭借第六感选出值得信服的解决方案,实际上这一步是感性决策的过程,对决策知识了解越多,你做出的选择越加令人信服。
脑力扩展 降低负面影响,提升方案可靠性。
在列出负面因素的时候要彻底,奥尔森强调要用“恶毒”的方法挑出所有的负面特征。尝试将负面因素积极化,然后修改你的解决方案逐步减少负面影响。
脑力协同 夸大一个解决方案实现后可能带来的最好和最坏的结果,修改你的解决方案,将坏的影响减到最小而扩大正面结果。在充分处理解决方案后才开始进入转换步骤。

四、仔细写出最终解决方案

最后一个环节需要将解决方案转换成行动,那怎样才能将解决方案转换成行动呢?这同样是一个问题,奥尔森认为我们应该对这个问题再次使用一个新的DOIT过程以。一个重要的提示是如果时间容许,充分使用自己的直觉(无意识思考)或系统研究的过程(充分搜寻哪些想法已经被尝试过)确定出尽可能多的解决方案。即使是那些能够迅速解决的日常问题,也坚持使用全步过程中的一到两步,在充分积累后你会发现DOIT过程具有明显的优势。

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