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什么是CIID创新过程?
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阅读:1224|日期:2015-08-10
CIID是现代化的系统创新过程,由丹麦哥本哈根互动创新学院推出,能协助平常人有条理并创新地解决问题,对企业的创新能量也有很大帮助,是开发新产品和新服务必须参照的过程之一。

处在变革时代的我们,创新能力变得尤其重要;创造性解决问题是创新能力的核心,任何有效创新都围绕着特定问题而展开。从总的来看,创造性解决问题的方法大致可分为以下三类,最为常用的是实验试错法和系统创新法。

1、灵感闪现法:极具随机性,不具备规模特征,并不是创新求解主要来源。 2、实验试错法:将所有备选项逐一测试以找寻解答,多少需要依靠运气;另一个重要缺陷是无法全面寻找所有备选方案,导致问题无法解决。头脑风暴是这种方法的典型方式。 3、系统创新法:具有系统性的过程和程式,可以看到整体解答的空间,通过分析直接得到答案,也可以通过全面性观察得到最好的答案。

系统性创新就是通过系统程序、逻辑步骤、创新工具、管理规则与方法来解决问题或者创造价值,最终目的是提高创新能力或让企业成为创新型的组织实现可持续发展。系统性创新能协助平常人有条理并创新地解决问题,对企业的创新能量也有很大帮助,具有头脑风暴或灵感所无法超越的优势;能够最有效地辨识创新机会解决实际问题。

目前主流的系统性创新流程有两种:一家是数年前成立的丹麦哥本哈根互动创新学院推出的创新过程,简称为CIID创新过程。该学院是一所融合了教育、研究及顾问等功能的机构,提供互动及服务创新顾问服务,为知名企业设计出各式各样的产品。另外一家是俐钜创新管理顾问公司,简称AIM公司,它是一家全球化创新咨询公司,主要协助企业通过系统性创新和变革突破经营管理困境,帮助企业转型升级为创新型的企业,让客户的获利大增。

一、CIID创新过程

本哈根互动创新学院正在国际知名大公司服务,这些公司包括马士基航运、飞利浦和丰田汽车等。它所采用的CIID创新过程共有五个阶段,每个阶段又分为一系列具体的步骤,该过程最初由公司董事兼合伙人维奈•维卡特拉曼提出。

1、消费者研究

创新过程的第一步是消费者研究,对于非商业企业这一步主要是为了理解对方的需求,这是一个问题发现的过程。创新过程借助于人类学、心理学和社会科学等洞悉客户的需求与渴望;下表列出这一步具体应该如何完成。

1、选定创新机会或有兴趣的主题。 2、对消费者进行面对面访谈。 3、把观察的重点写入笔录栏位。 4、把笔录按意思分类(以上几步其实等同于头脑风暴)。 5、由笔录内容推理出背后的意义或需求,它代表者问题是什么或价值是什么? 6、从需求和背后意义中确定创新挑战。 7、从创新挑战中筛选出创新主题(本次创新过程的目标)。

2、形成概念

根据第一步的研究结果,我们已经确定了创新主题,这个创新主题就是我们找出的问题,在解决问题之前,我们需要抽象问题的本质,用科学的术语讲就是建立创新所需的相关概念,概念有助于激发灵感。形成概念是系统性解决问题最重要的手段,概念扇理论告诉我们仅仅局限于具体问题会严重妨碍解决方案的寻找,概念形成的过程本质上是一个问题定义的过程。

1、参加会议的每个人画出三到五个概念,概念需要通过图像呈现。 2、每个人给同组的其它人介绍自己的概念。 3、将所有的概念分门别类。 4、筛选概念(筛选依据客户需求,公司策略和可行性)。 5、组合概念,相关的概念可以组合起来形成更大的概念(最终以三个概念为佳)。

3、设计情境

概念最终要在现实场景中使用,例如对于电动汽车这个概念,最终一定要设计出山路和乡村公路这样的情境验证其可行性。这一步是设计各种不同情境,映证概念的可行性。情境设计必须覆盖产品的全过程,从开始接触产品或服务到离开产品或服务的整个过程。这一过程等同于寻找问题的备选项,是解决问题的关键步骤之一。

1、从三个产品分别画出使用者的体验流程,并以图形的方式呈现。将流程的焦点放在人与所完成色事情上面,而不是产品本身上面。 2、根据情境副i概念做出调整。 3、选出最佳的概念情境。

4、制作经验原型

制作经验原型,印证概念的价值,提供给设计团队使用者和顾客动态的参与体验。制作原型的是更进一步理解备选项的可行性和可靠性。

1、使用现有的材料和方法制作原型。 2、通过各种视觉手段展现原型。

5、概念蓝图与转移策略

在概念原型获得验证后,企业应该考虑如何执行创新过程并将新的概念转移给客户以帮助他们应用这些新概念。转移最好的办法绘制概念蓝图,概念蓝图是一种图解,起到视觉化连结有形使用者的目的,蓝图的形式可以多种多样,可以是普通的流程图也可以是较为复杂的状态图等。

1、使用现有的材料和方法制作原型。 2、通过各种视觉手段展现原型。

二、创新过程简评

创新流程CIID是基于对使用者经验的深入解读,借此掌握人们的思考模式,从中激发灵感的过程,它更重视对人的“服务”而不是仅仅关注于“产品”,将创意与科技相互结合,就能为人类提供更美好的使用体验,该过程同样可以通过适当裁剪以应用到更广的范围之中。

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