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鼓励他人倾听
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阅读:1537|日期:2013-07-10
通是双方的事情,在交流的过程中如果对方完全不善于沟通,即使你有很高的沟通能力,沟通的效果也不会非常的理想。同样即使您是个优秀的倾听者,你也不能保证对方能够积极倾听,促进对方有效倾听有直接要求法和间接鼓励法。

如果你是一名高效的沟通者,你一定已经发现倾听在沟通过程中处于非常重要的地位,而你个人也已经成为一名有效的倾听者。但沟通是双方的事情,在交流的过程中如果对方完全不善于沟通,即使你有很高的沟通能力,沟通的效果也不会非常的理想。同样即使您是个优秀的倾听者,在你说话时,你树立的榜样也不一定能促使对方有效地倾听。促进对方有效倾听有直接要求法和间接鼓励法,并且间接鼓励法有时比直接要求的效果更加明显。

一、直接要求法

如果您发现自己面对的是不专心的倾听者,那么你可以礼貌地要求他认真地倾听。其实很多人并不了解自己的倾听风格,他们也没有意识到自己的举止不当甚或粗鲁。这时,除非你礼貌地让他们意识到这一点,他们会一直保持那些不好的倾听习惯。根据不同的情形,您可以采用不同的措辞来要求他人认真地倾听:

“我觉得您好像没有在听我说话,当然,我的感觉也许并不正确。”
“我说的话很重要,希望你能在此次对话中集中全部的注意力,这样我才能确保您听到并理解我所传递的信息。”
“如果您能听我说话,我将不胜感激。”
“当我发觉您没有在听我说话的时候,我觉得我的话对您来说似乎无足轻重。”
“我将重复一遍我刚才所说的话,因为这是此次讨论的关键内容,所以我要确保您能听到这些信息。”

二、鼓励他人倾听

除了直接要求他人倾听您所传递的信息,您还可以通过遵循以下六条指导方针来鼓励他们倾听:对他人所说的话产生兴趣;让自己的话生动有趣;要实话实说;让自己耐心一些;说话要简洁明了;感觉要敏锐。

1、对他人所说的话产生兴趣

鼓励倾听的指导方针之一是让自己对他人所说的话产生兴趣,否则他们也不会对您所说的话感兴趣,这是同理心的体现。这关系到倾听者和说话者之间的相互尊重,如果您希望他人有礼貌地倾听您所传递的信息,那么您也必须这样对待他们。

2、让自己的话生动有趣

鼓励他人倾听的另外一条指导方针是让自己的话生动有趣。如果您能在谈话开始时谈些生动有趣的话题,那么人们往往能更好地倾听。说话时,您不应该使自己的声音听起来单调乏味,而应该使之热情而清晰。如果您的声音听起来无精打采,那么倾听者也会觉得无趣。

3、实话实说

实话实说是鼓励他人倾听的重要指导方针。如果倾听者感觉到您在夸大其词或者隐瞒事实,那么他们很快就会不再理会您。所以,不要说些与事实不符的话来掩饰自己的真实想法或事情的真相。实话实说能让您很从容地面对自己,倾听者也会感觉到您的从容,他们会非常欣赏您的诚实和率真。

4、让自己耐心一些

作为说话者,如果您想鼓励他人倾听,您就应该让自己耐心一些。您可以概括性地向倾听者介绍您将要讲述的内容,这有助于他们做好倾听的准备。有些人需要时间想一想您所传递的信息,然后才能做出回应。如果您能耐心一些,倾听者就会很放松,他们也就更愿意听您说话。

5、说话要简洁明了

如果说话者所传递的信息简洁明了,那么大多数倾听者都会愿意倾听。因此,您应该总是使用简洁明了的语言,以确保谈话继续进行。如果您把自己所知的每一则信息都传递给倾听者,那么倾听者不但会不堪重负,他们对谈话的兴趣也会被扼杀。因此,您应该简洁地阐述自己的新观点,使用清晰明了的语言进行描述,并运用比喻的手法生动地描绘事物。

6、感觉要敏锐

鼓励他人倾听的最后一条指导方针是让自己的感觉敏锐一些。传递信息之前,您应该先了解倾听者的生理和心理状态。如果您要传递的是坏消息,那么您应该考虑到倾听者的感受,使用较为体贴的方式来讲述这则信息。您还可以在谈话中提及倾听者的名字,以此来展现您敏锐的一面。在谈话中听到自己的名字时,倾听者会觉得谈话与自己有关,从而更倾向于参与谈话。您也可以要求倾听者表达观点或做出反馈,以便让他们融入到谈话中。您对倾听者需求的敏锐把握会鼓励他们以积极的态度倾听。

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