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表扬和赞美
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阅读:2164|日期:2013-12-12
表扬和赞美是人保持积极参与工作的一个重要技能,它还有利于构建团队成员之间以及团队和客户的良好关系。按照下面五个原则,表扬将更加有影响力:内容具体、经常表扬、超越口头的表扬、因人而异和将表扬广泛化。

即使一个简单的表扬手势都有可能带来意想不到的效果!我们很多人都听过这句话但并不是所有人都能发挥它的能量。实际工作中人们都习惯于寻找和发现工作中的错误;因为错误的行为必须被及时纠正,否则可能影响系统的生产率或不断积累而导致系统崩溃。从这个目的来看,发现错误和缺点并不是坏事。但你考虑过主动寻找过那些正确而又值得表扬的行为了吗?你会经常对他人做的较好的工作表示欣赏与感激吗?如果你不是领导你还会这么做吗?很多人不习惯于在工作场所表扬别人。但与之相反几乎每个人都希望得到认可与赞赏,无论他们是团队成员,客户,供应商还是老板。

一、为什么要表扬

需要定期给予表扬的原因有很多。首先,如果一个人的工作得到别人的感激或赞赏,他的工作热情一定会不断增高,他受到的激励一定强于那些工作无人认可的小组成员。激励程度越高越倾向于给整个团队或组织贡献更多的力量,因为在潜意识中他们觉得做了很多“真实的”“有意义的”事情。在一个预算紧张的组织中表扬则显得特别重要,因为你不能通过加薪或者奖金来回报有突出贡献的人。

真诚的赞美与表扬还有助于发展同事间的良好工作关系。受到表扬的同事在你需要的时候往往更愿意向你伸出援助之手,或者分享一些有用的信息。还有人从科学角度分析认为表扬很重要,当我们听到自己喜欢的东西,大脑会不断释放多巴胺。而多巴胺是一种神经递质,它会引起更多的喜悦,自豪感,满足感以及幸福。

赞美是发展良好的工作关系的一个重要组成部分,但切记带有目的地赞美别人,赞美是一种习惯而不是为了获得别人的回报,享受赞美的过程,享受赞美对周围人物的积极影响。 提示

二、表扬的妨碍因素

有些人觉得很难公开表扬他人,这可能有两个原因:第一是环境因素造成,如果表扬不被认为是常见现象,很多人都不会主动赞美别人。另一个原因,有人一表扬他人就感到不舒服,这是低自尊的表现,因为表扬让他们感到尴尬。

如果你只是觉得不舒服,想想为什么表扬他人对你来说很难。一旦发现问题的根源,就开始采取措施克服它。如果你只是不习惯给别人的赞美,设定一个目标,每天至少一次表扬他人的好工作。寻找周围的机会展示这一才能。

你还可以调整自己的工作习惯,保持和同事和团队成员的良好接触;例如和大家一起去餐厅吃饭而不是单独用餐等。实际上除了当面表扬他人,你还可以发电子邮件,打电话,甚至在他的同事面前夸奖他。

三、如何使表扬令人难忘

虽然表扬很重要,但同时要记住的是不能过度表扬。如果表扬太多,它的作用不仅会减弱,别人还可能怀疑你的人品。下面几条原则能够让你的表扬听起来更加真诚更加令人难忘。

1、内容具体、避免空洞

我们很多数人都听过这样的评论:“干的好!”或者是“昨天的报告做的很棒!”这种泛泛的表扬有些作用,比什么都不说要好。但如果能具体的指出哪些地方值得表扬,那么表扬就会有非常积极的影响,产生更多的影响力,对方会认为你已经认真地对待他的努力。

例如,你可以说,“你的报告所列的步骤使我的工作彻底的条理化,非常谢谢。”当你告诉对方他做的哪些事以及他是如何产生积极影响的时候,你的赞美就会令人更加难忘的。

2、经常表扬、时常赞同

你越是真诚地赞美别人,他们就能够越快地了解到哪些对你来说是重要的。如果你是一名管理者或者领导一个新的团队,这一技能就会显得尤为重要,通过这种方法你可以很容易就能塑造出团队的风格。

你可以使用洛萨达曲线来平衡表扬和建设性反馈的比例;洛萨达比例告诉我们如果给一个人的赞扬和批评的比是3:1的时候,他们会有最佳的表现。因此在你计划给出负面反馈之前首先给以表扬并将比例保持在3:1。

3、口头表扬、行为赞同

表扬不能总是在口头或书面进行,你可以用各种各样的方式表达你的感激和尊重。混合了口头、书面表扬与行动表扬将使你的感激和尊重更加有力。

例如,要求一个团队成员的指导新员工表明你重视她的工作和性格;或者,找一位同事去领导一个更小的团队,表明你尊重他的专业知识和领导能力。

4、因人而异、适当表扬

团队中不同的人有不同的个性,每个人激励因素都有可能不同。有些人渴望站在别人面前,喜欢被公开称赞;而有些人会喜欢你私下里“谢谢他”。因此作为领导要找出适合于不同人的赞美形式,这一点很重要。在你准备公开夸奖他人的时候,问问自己是否他真的需要这一点。

你可以用麦克利兰的激励理论来构造你的反馈,麦克利兰认为每个人都会受到三个激励因素中的一个驱动:成就的需要、关系的需要以及权力的需要,具有成就需求的人喜欢解决问题并实现目标;喜欢亲密关系的人将建立良好的人际关系作为自己的目标;而那些喜欢权力的人则以控制他人或担当负责作为动力。

5、广泛表扬、兼顾团队

在一个团队之中,不仅仅最聪明和最勤奋的成员需要得到表扬,你还应该尝试表扬那些较少得到认可的成员;他们可能会因为一个小小的夸奖而变的积极向上。

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