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演讲报告:回答问题八技巧
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阅读:1370|日期:2014-11-02
注意商业演讲或报告过程中的八条回答听众提问的技巧,演讲报告的创建评估、演讲报告的常用表格和演讲报告的回答技巧构成商业公司演讲的有效实践。

在演讲和报告的过程中,听众总会提出这样那样的问题,同时演讲者为了确认听众是否已经掌握演讲内容,也会主动向听众提出问题以获得听众的真实反馈。提问和回答都需要一定的技巧,下面列出商业公司在做报告报告过程中常用的几条回答技巧,它是演讲报告:准备、创建和评估后续的补充。

第一条:举手示意你要提出问题或者你将要提出后续问题。

你的肢体语言表明你正掌控着整个演讲,其它人也应该和你一样通过举手的方式获得演讲者或听众的认可。这会有效减少混乱的发生,特别当听众对演讲者所要传递的信息具有强烈情感的时候更为有效。

第二条:在很多人提出问题的时候,仅仅选择一位听众询问。

这将有效避免几个人同时谈论问题。需要注意的是如果你在演讲中采取了不同手势,此时注意用伸开手掌朝向对方,而避免用手指直接指向对方,很多时候用手指向对方是很不礼貌的行为。

第三条:直视提问者,听懂问题背后的故事。

这将帮助你更好地理解问题,在听取问题的过程中询问自己:“问题究竟是什么,重点在哪里”?很多演讲者在对方提出问题的时候就开始思考如何回答问题。这是一个不好的习惯,他们有可能错过了真正的问题;正确的做法应该是倾听,理解问题背后的故事。如果你确信没有真正理解问题的含义,请务必当面澄清,避免回答不清楚的问题;反之你可能会不幸地发现每个人都清楚问题是什么,就你不明白它。

第四条:复述或改述提问者的问题。

1、如果问题简单直接,复述问题是最好的选择。 2、如果问题较长或者比较复杂,改述问题以简化的形式告诉所有听众。 3、如果提问者提出一个负面或充满敌意的问题,改述问题以中性词语代替负面的内容。 4、复述或改述问题时,可以给自己一些时间思考回答问题的最佳策略以及从哪些方面回答。 5、复述或改述问题时切不可改变问题的原意,提问者和其它听众会立刻认识到这一点并有可能怀疑你的诚意。复述和改述的真正目的是确定问题背后的真正意图。

第五条:在回答问题的过程中回过头来看着提问者。如果有可能的话,将问题的答案和演讲中的关键信息绑定在一起。

在回答时回头看着提问者能获得提问者的直接反应,对方的反应能让你判断自己的答案是否有效;将答案和关键点关联在一起能进一步加强听众对关键信息的理解。

第六条:在回答完一个问题后,演讲者要明确地和提问者断开眼光并锁定到其它人身上。

这将有效避免那种单对单谈话式的问答过程,同时能够给所有听众一个明确信号,该答案对所有的听众来说都是有关的。当然如果与会人员的数量很少,你可以忽略这一点。

第七条:为了避免同一个人提出第二个问题,在对方提出问题和你澄清问题的时候注视对方,但在回答阶段将眼光转移到别的听众身上。

第八条:如果你不能确认是否已经回答完提问者的问题,直接当面确认是否对方已经获得想要的答案。

这一现象通常发生在问题比较模糊或者界限不太明确的情况之下,演讲者难以用简短的语言回答这些问题。在你按照自己理解做出回答后,如果看到提问者表现出困惑或沮丧,可以通过向提问者确认的方法尝试结束回答。确认具有两个明确的好处:如果提问者不太满意于答案,确认过程可以帮助改述自己的问题,让所有的人对问题有进一步的了解;或者提问者表示对回答满意,这将有效地让那些对回答感到困惑的听众安心,因为他们会认为你的回答已经让提问者满意,你已经真诚地回答了问题,自己的困惑可能是因为掌握信息的缺乏。

推荐阅读:
1、演讲报告:准备、创建和评估
2、封闭式提问和开放式提问
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