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如何使用GROW导师模型?
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阅读:1652|日期:2015-07-20
作为领导的你是如何指导组员的?作为企业的员工你是如何管理实习生的?方法可能会有很多很多。GROW模型是通用的简单而快捷的导师技能模型,是职场导师必备的基本技能之一,是未受过完善导师技能培训人的起点。

作为一名职场导师或者领导者,你最重要的角色之一就是指导团队成员让他们做出最佳绩效。来自导师正确的指导能够有效帮助团队成员做出更好的决策,解决阻碍发展的问题,促进新的技能的学习和其它方面的发展。但不幸的是并不是所有人都接受过导师技能的培训,为了成为有效的领导这很多人选择自学这种技能。和其它所有技能的自学一样,如果你采用经过验证的技术和方法,不断实践,凭着自己的直觉,你也可以成为一个卓越的职场导师。

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GROW模型是一个简单而强大的框架,它能帮助你构建指导活动,我们将在这篇文章中快速地了解它的用法。通过此处了解更多有关导师的知识。

一、了解模型

导师模型GROW代表着四个方面的内容:目标(G),当前现实(R),备选项或障碍项(O)和愿景或前进方式(W)。该模型最初由知名绩效和领导力导师约翰•莫尔提出,并得到很多其它职场教练的支持和发展。

如果需要做个简单的比较,GROW过程和旅程计划的制定过程具有一定的相似性。首先你需要思考希望去哪里(目标),并确定自己的当前位置(当前现实);然后你会搜寻各种路线(选项)以到目的地;在考虑完所有可能后,你会确定自己最终目标(愿望),并承诺为目标努力,为路上可能遇到的困难做好准备。

二、如何使用模型

了解模型是故事的一个方面,故事最重要的一方面是实践。使用GROW模型构造一次指导或导师活动,你应该采取以下的步骤。

1、建立目标

首先和团队成员一起找出需要改变的地方,把这些需要转变的地方看作一次指导活动的目标。使用科学的目标描述语言如SMART语言将目标描述成一系列具体的、可测量的、可实现的目标组;下面的问题有助于你的思考过程。

1、这个目标是否符合他的总体职业目标?
2、这个目标和团队的总体目标具有一致性吗?
3、你如何知道团队成员已经实现了某个目标?
4、你如何确定某个问题已经被解决了?

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2、检查当前现实

接下来请团队成员描述他目前的真实状态。这是一个非常重要的步骤,很多人们在尝试解决问题或者达到某个目标之前,没有充分考虑到自身的出发点,或者错过了一些有助于目标实现的重要信息。当小组成员准确地描述出当前现状的时候,解决方案就会逐步显现出来。下面的问题有助于发现真实的现状。

1、现在正在发生什么?(什么,何人,何时以及频繁程度)
2、现状将会导致什么样的效果或结果?
3、这个目标是否与其它目标有冲突?
4、你已经朝目标迈出了几步?

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3、探索备选项

一旦团队成员明确了当前现实情况后,团队就应该开始尝试确定实现目标的所需的备选方案。引导团队成员集思广益,尽可能多地寻找问题的解决方案,并通过各种群体决策方法选出问题的最优解。作为导师或领导的你此处应该给出自己的建议,建议必须在成员自己找出解决方案后给出,并给他们机会以充分讨论和理解这些建议。作为导师,你的目的是给她们指明正确的方向,而不是代替他们做出决策。发现备选项的典型问题包括。

1、你能做些什么?
2、如果把这些或那些约束条件去掉,问题会改变吗?
3、每个选项的优点和缺点是什么?
4、你需要用什么因素来衡量每个选项?
5、为了实现该目标,我们需要停止做什么?
6、在实现目标的道路上有哪些障碍?

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4、确定愿望

通过当前实际情况的检查和备选项的思考,团队成员应该对如何实现目标有了清晰的想法,但这还不够,目标的实现来自于行动。将目标分解成具体的可以执行的步骤,具体的步骤会获得成员的承诺,这样所有的小组成员会获得极高的激励。

1、你现在会做什么?什么时候开始?你以后还可以做什么?
2、什么东西阻止你前进?你将如何克服这一阻碍?
3、你计划什么时候审查自己的进度?每日、每周还是每月?
4、你将如何保持自己的斗志?

在故事的最后,作为导师的你必须和小组成员共同商定一个审核日期,一起回顾他的进度。这是导师的工作,这有助于及时发现偏差,将所有的成员拉上正确的道路,同时也能增加成员的责任心。

指导别人最好的方式是自己练习,在面对自己的问题和挑战时,积极使用模型提到过程,在成功解决问题之后,将自己碰到的问题写下来作为指导他人依据。

三、简单实例

假设你正使用GROW模型帮助一名团队成员迈克实现他的目标。迈克说他想在未来两年内晋升为团队领导;迈克设置的是一个SMART的目标,具体、可衡量、可达到(他已经有一年的工作经验,而他所在的团队也具有领导岗位),相关性好(对迈克的职业生涯和团队都有帮助)和一定的时间限定。

你和迈克一起分析了他的现状。他正处在一个初级阶段,但已经具备了一些团队领导所需要的技能。通过头脑风暴,你们两者一致认同要成为一名领导,他还需要一些附加技能,主要包括更多的实际管理经验和海外客户的处理经验。除此以外,他还需要在现有职位上继续履行自己的角色,只有这样,在下一次机会来临的时候他才能获得晋升。

然后你可以一起评估了他列出的备选方案:为了得到所需的经验,他应该带领一个小的团队完成一些小项目;同时他还应该在海外团队上花些时间。

最后,作为导师和经理的你要求迈克设立自己的承诺,迈克将带领一个小团队去完成某些小项目,如果他表现较好,他将会承担更多更有责任的项目;迈克还必须和海外团队联系,他必须在该部门花些时间;而对于他正在担任的角色,他必须继续努力执行。你们双方协定每三个月就回顾一下他的进展。

1、职场师徒关系:什么是职业导师?什么是相互导师?
2、什么是概念扇:如何系统性地找到文体的解决方案?
3、实践概念扇:实践找到文体的解决方案。

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