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快速评测:倾听能力

倾听是最常用的沟通技巧,但不幸的并不是所有人的倾听能力都是想象的那样高,很多人不擅于倾听别人的谈话,也不了解如何提高这种重要的技能。能力贫乏者通常表现为认真的听了对方的谈话,但没有能够把握问题的本质或者关键。他们在倾听的过程中通常会受到自己的想法或周围事情的干扰,很多时候他们会选择在对方说完话之前就做出反应,从而错过一些重要的信息。与之相反,一名好的听众会享受这种更好的关系,因为他们完全了解别人所说的内容。当他们参与带团队的时候,团队成员表现的更有效率,因为彼此之间可以更好地讨论的问题,并获得解决方案。在提高倾听能力之前应该做一个快速而简单的评测,已确定你现有的水平,下面的测试从倾听能力的不同方面入手,能够评测你是否是一位有效的倾听者。

参与者请根据自身的实际情况真实地回答下面的每个问题,而不是按照你认为应该如何回答来给出答案。

问题从不偶尔有时经常总是
1为了提高生产力,我通常在和别人通电话的时候回复电子邮件或使用即时通讯。
2在谈话的过程中我会通过重复谈话的要点来澄清我对交谈内容的理解。
3当对方想交流一些敏感话题的时候,我会努力让他们放松,而不是在紧张的过程中交谈。
4在谈话的过程中遇到沉默,我会感觉到非常的不舒服。
5当我听到不同观点的时候,我会对比自己和他人的观点,确定优劣。
6在让他人阐述他自己观点的时候,我通常会选择开放式的问题
7当有人和我谈话的过程中,我会点头或者偶尔说“好的”和“嗯”。
8我有时会习惯性以“唱反调”的角色迅速响应他人的讲话。
9我发现自己经常提出一些引导性问题来"鼓励"他人赞同自己的观点。
10在交谈的过程中,如果我发现对方说话内容有错,我会直接打断他的讲话并纠正错误。
11当人们和我说话时,我会保持静止以便不分散他们的注意力。
12在交谈时,我会尝试着理解其他人的肢体语言。
13如果对方无法将某个问题解释清楚的时候,我会直接根据自己的理解给出适当的建议。
14如果我很忙,但对方觉得能够和我快速交谈完毕,我就会悻然同意和他交谈。

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